Как правильно подавать апелляцию - F.A.Q.

Кстати, пользователь, голос которого мы аннулировали, так и написал нам, что запутался, кого он поддержал. Подозреваем, что ситуация была как ivashka описал.

Павел. Служба поддержки, ну, если и вторая апелляция будет аналогична по исходу, то в третий раз напишу, как рекомендует ivashka.
В любом случае, спасибо всем больше! Я верю в справедливость и чудеса

Система апелляции не совершенна и не будет совершенной, пока не выберут адекватных пользователей, которые будут этим заниматься. Должны хоть читать, что пишут стороны. А просто тыкать кнопку оставить отзыв это бред. Опираться на законы по защите прав потребителей. Продавцы есть совсем недобросовестные. В моем случае я уже проигрываю апелляцию, хотя добросовестный покупатель, поверивший продавцу на слово (да еще опломбировано все было). Я даже не пытаюсь вернуть товар обратно, хотелось справедливости добиться, но видимо по-старинке придется добиваться.

Надо сделать так. Кто голосует абсурдно. На того кнопка жаловаться. Модератор спрашивает причину, почему он проголосовал против правил и против всех. Если человек тупой - перекрыть ему доступ к рассмотрению аппеляций

ivashka, Это ты видимо про себя пишешь? Не читая в апелляциях длинные истории потому что лень, и ставя голос как придется!

SahnTata, ты рядом стоял, и смотрел как я читаю или не читаю апелляции?
или твои выводы основываются на том, что тебе я написал?

Интересно, а сколько апелляций подают за день?

Изначально надо было ставить нейтральный отзыв. Продавец не виноват что не успел добежать до компьютера и снять лот. Это издержки электронной торговли. А запрещать продавать вне аукциона незаконно. И никто на аукционе не может ставить себя выше законов. А значит торговля вне аукциона по умолчанию у любого лота.
Назначить группу присяжных тоже не выход, т.к. им каждый день придется много просматривать и тратить много времени на рассмотрение каждого случая. Например за 22 декабря подано 14 апелляций. Если каждый подробно прочитывать, поднимать правила, просматривать лоты то уйдет минимум 15 минут на каждую апелляцию или больше трех часов в день на все. За эту трату времени им никто не заплатит. Хотя можно было бы присяжным скидывать на счет аукциона по 40р. за вынесение решения. Тогда бы были желающие стать профессиональными присяжными, уровень суда присяжных вырос бы и было бы с кого спросить в случае неадекватных оценок в очевидной ситуации. А в данном случае у покупателя и продавца незаслуженный минус.

Чтобы подать апелляцию надо на счету иметь 30р. Так почему бы и не платить с этого присяжным? Чем больше апелляций, тем больше на счете у присяжного. Но тут уже надо проверяющего присяжных)

AuguR, 30 рублей возвращается обратно пользователю, получается если присяжные вынесли решение отменить минус, они останутся без зарплаты?

ivashka, а если решать оставить то деньги идут в карман администрации Хорошая схема, зачем её менять?

buyer, зачем вы ведёте подсчёт денег в чужом кармане?
Вам ли не знать, что плата за апелляцию не является источником дохода для аукциона, и ни в коем случае не рассматривается в таком качестве. Она введена исключительно для того, чтобы пользователи не увлекались массовыми обжалованиями справедливых минусов. В случае удовлетворения апелляции, плата возвращается на счет пользователя.
Мы только за, если пользователи договорятся между собой без апелляций, а, если до этого дошло, то опишут ситуацию так, чтобы у членов комиссии не осталось вопросов, и справедливость восторжествовала. Нередко нас просят отменить активную апелляцию, т.к. участники нашли в себе силы решить вопрос путём переговоров. Мы всегда помогаем!

Павел. Служба поддержки, я ни в чьем кармане не считал деньги и ничего такого не писал. Всего лишь уточнил всем известный факт куда исчезают деньги. А раз уж подняли тему денег, то пользователи правы. Уж лучше пусть деньги идут на счет профессиональным присяжным, чем тем кто в этом вопросе за два года ничего не сделал... Администрация не потратит реальных денег если нарисует деньги на счет профессиональным присяжным. Эту тему можно так же распространить на активных пользователей которые часто стучат модераторам по поводу неправильных лотов. Один найденный лот вне правил +1 рубль. Явно ложная жалоба -1 рубль. Аукцион будет вычищен и возможно сократится штат модераторов. Вопрос конечно что будет эффективнее за одну з/п, модератор или пользователи... Но можно было бы поощрять самых активных и бдительных. Устроить что-то типа ежемесячного конкурса. В любом случае вопрос с апелляциями стал острым и его то точно надо решать. Пользователи предлагают весьма неплохие идеи. Ответ за администрацией.

Мне юристы сказали так, по моему случаю: "Ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителей обратитесь к продавцу с претензией, не поможет - иск в суд.Также рекомендую обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР для установлении качества товара и соответствии всем нормам." Тут к бабке не ходи, что я прав, а мне шлепают оставить отзыв. Вот они присяжные какие, даже законов не знают.

ivashka, так вот и надо сделать так, чтобы вносили обе стороны. Подал апелляцию, заплатил 30р., на тебя подали, то хочешь - опровергай и плати 30р., нет - значит отзыв убирается автоматом, без рассмотрения. Тогда меньше будет апелляций раза в два.

Я готов рассматривать апелляции, возьмите меня присяжным). И надо сделать так, если ситуация спорная (ну бывает такое), то и отзыв нейтральный ставить, так правильнее будет.

AuguR, точно! Надо для присяжных добавить третью кнопку "сделать нейтральный отзыв", а то полно таких случаев особенно когда сделка не состоялась по причинам независимым от продавца или покупателя.

надо вообще выпустить аксессуары от аукциона, браслеты там и ошейники, регистрация только после примерки, снять нельзя без удаления аккаунта, за кидалово, нарушение правил и тп - детонация заряда, встроенного в девайс сразу конец всему нытью, отличный отсев участников и "тогдалие" (с)

riker, "Тогдалие" - это цитата "железного дравосека"?))

борис097, он хоть и проповедует имбицирование, но до этого пока не дорос) откуда-то из интернетов