Как правильно подавать апелляцию - F.A.Q.

ivashka, если бы у меня был миллион сделок и не было маленького сыночка на руках, я бы тоже спокойнее относилась. Но я реально потратила на это время. Ехать на Щорса- только на машине, чтобы у меня была машина, мне надо встать в пять утра и отвезти маму на работу.. Это все время.. Которое я потратила впустую и еще должна была обменяться плюсами..
Мое чувство справедливости против.

Lelya, такой Тупизны я ещё не встречал. Я крайне возмущен и уже написал в СП аннулировать апелляцию.
насколько надо быть тупым,чтоб голосовать против правил. Абсурд.

Lelya, "В описании нигде не было указано, что вы продаете вне аукциона данный товар."-Вы знаете,что здесь ЗАПРЕЩЕНО указывать, что лот продаётся вне аукциона,за это лот снимают с торгов.Так что обвинение, что это в лоте не указано-глупо и беспочвенно. Вам просто заняться нечем видимо,как склоки разводить,удачи

Как можно проголосовать за "оставить отзыв" если суть ситуации в корне нарушает правила аукциона?

Простое и понятное желание протестовать при любой возможности против любых ограничивающих рамок.

Какой смысл тогда в такой торговой площадке, где я не могу объективно оценить продавца или покупателя?

А это есть заблуждение относительно того, что эти + и - являются реальным способом объективнойоценки.

Выйдите из тенет чужих ограничений. Решайте всегда сами.
Ну и на мой совет можете совершенно наплевать, я не обижусь

только продавец следит за своими лотами. пользователи не должны ничего уточнять и выяснять - есть лот есть ставка.
ни кого не волнует где и что ты продаешь.
выставил на торги будь добр отвечать за действие.

выставил на торги будь добр отвечать за действие

Я смотрю, тут понятийку уже скоро влючать будут по любому поводу и на разбор выносить.

если ты безответственный прими это,получи минус и дальше.

VY Canis Majoris, именно! ответь!
чо не так? накосячил вывози. не можешь плати.

Lelya, однако вы не правы. В правилах указано что покупатель который выйграл торги соглашается со всеми условиями и обязан выкупить лот, но нигде не указано что продавец обязан продать его, даже если лота уже нету. Во время торгов с товаром может случиться что угодно и его просто может не стать, умереть, разбить лот, или украли и т.д. Продавец не виноват в этом и имеет законное право распоряжаться своим имуществом как захочется, в том числе имеет право продать вне аукциона. Но случился форс-мажор и продавец не успел снять с торгов. Ну бывает. Как надо было поступить в такой запутанной ситуации? Просто поставить нейтральный отзыв вот и всё.

buyer, в правилах также указано, что не может быть торгов по товару, которого нет в наличии.
Со всеми остальными условиями (связаться в течение суток и забрать самостоятельно в течение трех дней) - я была согласна.

Munich, спасибо

За форс мажор отвечает продавец. Точка.

Чего и следовало ожидать.. Отзыв оставили.. В СП был дан ответ, что голосуют обычные пользователи, которые зачастую не знают правил.
И что, возможно, мои доводы были не убедительны.
В общем администрация АУ всей душой со мной, но помочь ничем не могут.
Но получается ведь, что это правила аукциона для пользователей не убедительны, раз они могут себе позволить решить, что это нормально, когда товара нет???
Тем более, что вот здесь https://forum.au.ru/topic/55064/1/#372041 администрация четко комментирует данную проблему.
Давайте я тогда тоже буду продавать запрещенные товары на АУ, уверена, многие с радостью будут их покупать, и комиссия будет не против (ведь им так тоже удобно)
На кой черт мне аукцион, в котором администрация свои собственные правила считает ничего не значащими? Удалите их совсем, будем делать как всем удобно.
Как там удалить аккаунт? Не вижу смысла нахождения здесь.

Lelya, на сегодняшний день порядок обжалования несправедливо поставленного отзыва – через подачу апелляции. Её рассматривает комиссия из других участников аукциона. Мы согласны, что нарушение Правил аукциона имеется на стороне вашего партнёра по сделке, и в этом смысле мы поддерживаем вас. Но у нас нет возможности сделать для вас исключение и рассмотреть апелляцию "в особом порядке" или "в кулуарах".
Бывает, увы, что не удаётся достичь справедливости... Но у вас пока есть возможность повторно подать апелляцию, изложить доводы более доходчиво для членов комиссии, добиться удаления несправедливо поставленного отзыва.
Не стоит в любом случае, принимать это так близко к сердцу!

Павел. Служба поддержки, я не принимаю это близко к сердцу.. Я лишь взываю к тому, что тему апелляции на сайте, действительно, стоит пересмотреть.
Голосуют люди с рейтингом больше 50.. Какой % из них тех, у кого "обменялись плюсами" ?
На данный момент вы сами себе противоречите.
С одной стороны, систему отзывов вы предлагаете как инструмент объективной (на сколько это возможно) оценки сторон торгов. Но в тоже самое время, поощряете систему "обмен плюсами" и более того, считаете таких людей способными решать спорные вопросы.
КАК????

Lelya, ничего идеального нет. И апелляция – также не лишена недостатка. Но за годы её существования мы пока не смогли придумать более достойной и, главное, жизнеспособной замены.
У вас мы видим 9 апелляций, и в большинстве случаев они были рассмотрены в вашу пользу, в том числе (пока в процессе), по той же сделке: https://au.ru/appeal/21174/ то есть, не так уж они и плохи!
Подайте апелляцию повторно, пока есть возможность.

На кой черт мне аукцион

В правом верхнем углу кнопка "Выход".

Lelya, делай как я. Раньше тоже справедливость искал. Теперь всегда голосую за "оставить отзыв". Не разбираясь

Erenbur, нет, я так не могу.

Lelya, но тебя то могут

Lelya, вы скорее всего, при подачи апелляции вы не дали конкретики, вы пишите как не справедливо выставлять лоты которых нет
вас поддерживают все и внимание: ОСТАВЛЯЮТ ОТЗЫВ!

вы не написали, что отзыв выставлен в отместку на ВАШ справедливый отзыв.

вы должны четко обозначить, что это отрицательный отзыв который выставлен в ответ на ваш справедливый отзыв.

дело в том, что я и сам мог запутаться за кого голосовать в данном случае если бы была такая возможность.
а уж если я запутался, то что говорить о пользователях которые с апелляциями сталкиваются в первый раз.