Как правильно подавать апелляцию - F.A.Q.

MARS3000, имеете, никто не спорит.
Но, если покупатель не выкупил лот, да еще и влепил минус за якобы "телефоннедоступенлотнесоответствуетописаниюипрочие"отмазки" как тут разобраться?
Кто красноречивей опишет ситуацию, даже если это байка, тот и оказывается прав.
А зачастую два взрослых человека, как дети, не могут договориться между собой о месте и времени выкупа лота и обмениваются взаимными минусами, даже объяснения мерзко читать.
Давно пора комиссию создать из представителей администрации, а то каждый пользователь "примеряет" ситуацию на себя и, зачастую, голосует как попало.

mona-oz, вы что! Я год или два не могу добиться чтоб провели апелляции по минусам до ввода системы апелляции, а вы о том чтобы администрация апелляциями занималась...
Тут так же давно назрел вопрос по всеобщим правилам проведения торгов, передач товара, и составления лота. А именно. Установить крайние рамки времени передачи лота как закон, либо в разделе передачи лота обязать указывать иное. При этом сложновыполнимые формулировки "обязательный выкуп в течений трех дней", не является основанием для минуса если товар не скоропортящийся.
Если у лота имеются какие-либо дефекты, то они должны быть строго обязательно и подробно описаны, а так же на фото четко показаны! А отсутствие описания явного дефекта являлось бы основанием минуса.
Так же сама система апелляций и оценок морально устарела! В системе оценок выставление минуса должно быть только через выбор пункта правил по которому ставится минус. Без всяких абстрактных формулировок или просто так.
В системе апелляций надо сделать так, что как только выигранный лот при попытке перевыставления или изменения продавцом, делался бы дубликат лота с историей торгов во внутреннее хранилище. Но в случае подачи апелляции этот дубликат присутствовал бы на рассмотрении апелляции, а не оригинал лота. Это устранит уязвимое место в апелляции, т.к. лот может быть повторно перевыставлен и изменен в пользу продавца. Дубликат мог бы сам удаляться через три месяца, чтоб освободить место на сервере.
В рассмотрении апелляции, кроме двух вариантов "Оставить" и "Удалить отзыв", добавить кнопку "Спорный вопрос". И если хоть один нажал на неё или если бы голоса разделились, то апелляция отправлялась бы так же модераторам и они бы уже со знанием дела решали бы вопрос. А то бывает такое с обеих сторон, что не разберешь кто прав и мнения расходятся.
Ещё добавить "Высший апелляционный суд", который становился бы доступен только после неудовлетворения обычной апелляции. Этот суд состоял бы из модераторов и администраторов, которым доступны все внутренние средства, вплоть до просмотра аккаунтов и переписки. А их решения основывались бы на букве закона (конкретного пункта правил). Этим судом редко пользовались бы и только в сложном случае, когда обычная система апелляций безсильна и "Спорный вопрос" не был задействован, так что администрации будет не сложно.
Кто согласен с моими идеями ставьте плюс к сообщению.

mona-oz, вдохновение посетило Бюрократа сочту за комплимент Когда-то суровым модератором был. Надо же как-то порядок наводить. Тогда будет меньше спорных вопросов и сложных случаев где решает красноречие, а не здравый смысл. Если бы я занимался развитием аукциона, давно бы вывел на более высокий уровень...
Люди заходят на страницу лота, смотрят на него, задают вопросы. Это никак не обязывает покупать товар. НО 24ау это не магазин, это аукцион, где сделавший ставку обязан купить лот, если он ему подходит (по размеру например).
"Делайте скриншоты своих сделок сразу, тогда измененный лот не будет Вам помехой."
Пока что это единственный вариант, но его никто не догадался делать и спорные случаи часто всплывают с отсутствием достаточных доказательств. Да и сам скриншот обе стороны могут легко подредактировать в свою пользу. Что опять же не объективно и не может быть 100% достоверно. А архивная копия лота это 100% достоверное доказательство описания лота.
Договориться о выкупе в удобное время несложно, но попадаются принципиальные продавцы, которые ставят минус после трех дней. Но если покупатель работает допоздна, а торги завершились в воскресенье ночью, то до выходных больше трех дней, потому три дня в данном случае это невыполнимое условие.
Администрация знакома с правилами, но что-то мне подсказывает, что они вряд ли разорятся на найм ещё одного сотрудника, который занимался бы только апелляциями... Потому третьего варианта "спорный вопрос" и крайней меры "Высшего апелляционного суда" вполне хватит чтоб решать сегодняшние проблемы с системой апелляций и нанимать никого не придется.

mona-oz, я на эти мелочи не обращаю внимания. здесь виноваты оба. я имею ввиду когда заключается сделка, где есть клиент и есть фирма, которая осуществляет некие услуги и потом вдруг "обижается", что ей влепили минус.

Поддерживаю ivashka, брать с человека который поставил минус тоже 30 р. за ответ.

belaya99, пишите в Спортлото.

ivashka, я бы написала уберите этот отзыв по мне дак лучше никакого чем отрицательный и нейтральный. Это ко мне покупатель не позвонил и не приехал. А я до него звонила не один раз и писала смс, могли бы и + за это поставить или вообще ничего