Как правильно подавать апелляцию - F.A.Q.

Павел М. Служба поддержки, так может он и высокий, по причине вот таких апелляций?

Логика это ваше все, я купил товар, человека этого товара нет, он получает 0 или +, а я как купивший, но не получивший товар получаю -2!!! Вы там курите что то?

Brooklin, дайте ссылку на апелляцию. Я несколько раз участвовал в апелляциях с обоих сторон.
Приходит приглашение, я так понимаю, случайным образом нескольким людям. И эти случайные люди, не зная ни чего о своих коллегах, делают свой выбор.
Я всегда читал текст
а) описания лота
б) формулировку минуса
в) при наличии ответ на минус
г) формулировку апелляции
д) при наличии ответ на апелляцию
Если вы дадите ссылку на свою апелляцию, могу попытаться дать анализ, описать как бы я ее судил.

Fduch, https://au.ru/appeal/30482/

24ау...я не удалял свои сообщения, изменял, но не удалял..

Fduch, где анализ то?) там читать на 2 минуты)

Brooklin, я бы оставил минус. Но есть ряд замечаний, которые могли повлиять, и наверняка повлияли.
Из текста
не рекомендую иметь что то с эти продавцов...телефон не доступен, при выкупе, о том что лот может продан вне аукциона не слово... просто минус жирный стикер:Ставлю «Минус»
вообще не понятно что произошло и за что минус человеку ставите.
Комментарий к апелляции то же не очень понятен. Видно, что вас эмоции переполняют, но понимания это не добавляет.
Человек заходил за 2-3 часа, до выкупа по блиц цене, время было 13.37, до этого было предложение цены и лс... далее был выкуплен лот по цене "купить сейчас", то что лот был в продаже и не было ссылки на то что лот может быть продан вне аукциона, я затратил денежные средства приехав с Енисейска, да и на протяжении всего телефон продавца был не доступен. Уважаемая администрация, влепите по возможности еще один минус за наглость, зная что не прав продавец он падает апелляцию.

Ну и ответ на апелляцию у человека, конечно, и грамотный, и понятный.

Здравствуйте! Я у вас недавно. ДОЗВОНИТЬСЯ до вас НЕВОЗМОЖНО. Я хотела предварительно выяснить,каким образом убирается объявление о продаже. Сегодня продала телевизор за символическую цену 2 рубля и получила "-"??? АБСОЛЮТНО непонятно ПОЧЕМУ???
На Авито с 2011 года, никаких отрицательных эмоций.... А тут \\при первой же реализации, по необоснованным причинам!\\** Если телевизор забрали, его всё равно не нужно снимать с торгов, чтобы не получить "-"? Покупатели будут беспокоиться и беспокоить, верно?) На основании изложенного, прошу удалить "-"!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Стройняшка, По всей видимости, Вы сняли с торгов лот, имеющий ставку. За это предусмотрено наказание в виде "-". Читайте правила аукциона. В Вашем случае необходимо было дождаться окончания торгов или продать досрочно.

devil-kent, добрый вечер! Но в личном кабинете у лотов нет такой функции: "Продано досрочно". Там было 4 активные функции: 1)Продвижение (реклама) лота; 2)Редактировать; 3)История торгов; 4)Снять лот с торгов. У меня есть скриншот. Получается, нужно ждать окончание торгов несколько дней. Но почему тогда нет функции скрыть номер телефона, чтобы понапрасну не звонили. И штрафуют всё-таки за безответственность, ущерб/убытки и т.д. Думается, что моя ситуация не подпадает под этот перечень...=)

УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ! Просьба рассмотреть мой вопрос положительно. Новичкам должны быть скидки на безвинные ситуации...

Стройняшка, Незнание закона (правил) не освобождает от ответственности, даже если это закон другого государства (торговой площадки).

Стройняшка, похавай), да почитай ссылка

Всем добрый вечер! Напишите, пожалуйста, где здесь в лотах кнопка "Завершить досрочно"? Я новичок. И уже пострадала на том, что заработала "-" за то, что сняла лот с торгов после продажи лота по символической цене...((

devil-kent, По Правилам "-" на "+" даёт 0, то есть штраф удаляется, верно? Я видела значок "1" в Избранном. Это ведь означает "+"?..

Стройняшка, с мобильного, вроде, нет такой функции, во всяком случае я не нашел. Только с ПК.

Стройняшка, =) Надеюсь, здесь минусуют не из вредности?..((

в экстазе только дедушки, БЛАГОДАРЮ за информацию. Честно говоря, многие вещи просто отдаю на благотворительность.... Здесь новичок. Но люди все разные. А накручивать баллы просто нет времени... Другие цели. Ещё вчера читала информацию, что "-" на "+" даёт 0, и штраф аннулируется (у меня есть балл в Избранном), сегодня такой информации не могу найти. Ещё раз благодарю за отзывчивость.

Стройняшка,
Отмена торгов и ставок
Продавец вправе снять лот с торгов. Если по лоту ставок не было — то эта процедура проходит безболезненно. Если ставки были (включая отмененные продавцом), то продавец получает штраф по рейтингу на минус 1.
Если по объективным причинам ваш лот утратил торговую привлекательность — честно расскажите об этом покупателям, сделавшим ставки. Покупатель вправе отменить свои ставки, но не позднее чем за 24 часа до окончания торгов.
Если продавец отменяет 3 и более ставок, он получает штраф по рейтингу минус 1.
Досрочная продажа
При размещении лота на сайте вы указываете срок торгов. Изменить его невозможно. Однако можно завершить торги досрочно, если вы согласны с текущей ставкой и не хотите больше ждать.
досрочно, если вы согласны с текущей ставкой и не хотите больше ждать.

Все участники торгов получат уведомление о том, что лот продан досрочно.

devil-kent, Добрый день! Я в курсе...) Вот ссылка, читала там: https://help.au.ru/help/13/#53. Но в личном кабинете такой кнопки не было: "Завершить досрочно". Я бы, естественно выбрала её. У меня возник вопрос: Ранее мой лот был выставлен по фиксированной цене, когда недельный срок закончился, я перевыставила его по другому виду: торги с 1 руб., но почему-то телефон остался во всеобщем доступе. Об этом мне сообщил мой покупатель. Получается торгов, как таковых не было? Меня терзают смутные сомненья... Может произошёл технический сбой?