Как правильно подавать апелляцию - F.A.Q.

пока администрация не возьмёт апелляции в свои руки будет бардак

плохо что теперь они рассматриваются неделями... так как уведомления рассылаются рандомно, на сайте много неактивных пользователей, +
уведомления попадают в общий список, где их не всегда видно.

ivashka, с лёгким паром!

marica2355,
Конкретно в вашей аппеляции не участвовал. Но скажу следующее, большинство тех, кто обжалует несправедливый отзыв, максимум на что способны, написать - ''я не согласен с отзывом, это все вранье''. На этом аргументы заканчиваются. Странно, что потом люди удивляются результату.

Вступать в тягомотину, запросы скринов переписки, подробных доказательств надоело. Потому и ошибок стало больше при принятии решений. Так что кратко происходит так - просмотр рейтингов продавца и покупателя. Просмотр и подсчет в % негативных отзывов, причин таких отзвывов. Далее объяснения сторон, если они есть смотрим. Кто аргументированнее и доказательнее тот и победит, рейтинг имеет значение, когда не уверен больше чем на 50% в том, что написана правда.

красиво по полочкам всё разложили.
Странно, что потом люди удивляются результату.
ну точно.
когда пишешь, что продавец не указал в описании, что аппарат неисправен, а тебе всё равно оставляют отрицание, то потом точно уДИвляешься результату.

а как-то можно эти уведомления отключить? Искренне наслать, кто там на кого бочку катит, или фигвамы рисует. Не состоялась сделка по вашей вине - вам минус, по вине визави - ему (если не договорились, ессно).

sibsemr, вот из-за таких потом люди и жду неделями, действительно нужна кнопка отказа.

Вот и еще один "недозвонившийся" нашелся 24au.ru/appeal//10004/ Эх скриншот так старался отфотошопить что перестарался. Номер телефона крупновато и жирновато вставил по сравнению с затертым, типа звонил я звонил
Почему до сих пор не сделали чтобы можно было ответить в своей апелляции?? Конечно ответчику прочитав написанное не составляет труда придумать любую историю в которой он будет выглядеть честным и невинным. Ну на крайняк чтобы он вообще не видел что написано исцом.

ошибка новичков, выставить негативный отзыв после того, как сам получил нейтраль или плюс.

не надо быть такими пакостниками.
1) вам отзыв можно поменять
2) а ваш отзыв можно обжаловать.

последний проигравший апелляцию самозаблокировался с аукциона, о чем я очень сожалею.

Ещё один пример исключительной субъективности той модели апелляции, которая сейчас существует.
Моя апелляция: ссылка
Покупатель в своём объяснении нагло лжёт, что я изменил условия выкупа лота (выкуп в течение 2-х дней). Это условие у меня во всех лотах и не меняется годами.
Лот был продан 26.01.2015 г. около 10 утра.
Покупатель не вышел на связь вплоть до примерно 12 часов дня, 28.01.2105 г. и за это получил отрицательный отзыв.
Как считаете, прошли эти два дня согласно условий лота (26 - первый день, 27 - второй день или более 2-х суток)?
Покупатель так не считает.
Как и не считает пока большинство из апелляционной комиссии.
Покупатель в итоге вышел на связь 28.01.2015 г. после обеда, звонок в 14:02. Договорились созвониться ближе к выходным, а не о встрече, как утверждает покупатель в своём объяснении. Но отзыв я естественно менять не стал, до фактического выкупа лота.
Видимо, мой отрицательный отзыв он увидел позже звонка. После чего и поставил мне встречный "минус".
Вот такие бывают ситуации.
И ведь ничего не докажешь ап. комиссии, ведь любую дату и цифру противоположная сторона может обратить в свою пользу, пользуясь правом "последнего" слова.

Не знаю, предлагали уже или нет, делать скриншот покупки как на али.

_Vladislav_, полезно, но как технические реализовать тут - не понятно

я бы добавил кнопочку, отправить жалобу на минус модератору, (бесплатно)

объясню:

часто минусы ставят нелепые, в качестве мести.

например минус от нулевика, который зарегистрировался только для цели мстить.
или например минус от покупателя с 20 минусами за не выкуп лота , честному продавцу без единого минуса, а покупатель минусал за то, что честный продавец ему поставил ему 21 минус.

нажимая эту кнопку и описав проблему, жалоба попадает к модератору, модератор принимает очевидное, убирает минус, а миносовщику делает предупреждение. 2 предупреждение и бан. (как пример)
если же ситуация не понятна, модератор отказывается от принятия решения и отклоняет заявку. тогда апелляция по стандартной процедуре.

ivashka, Поддерживаю предложение.
Задолбали такие мстители.
Можно еще вообще запретить ставить минус в ответ на минус.

Можно еще вообще запретить ставить минус в ответ на минус.

Ага чтобы вам первому минус ставили

ivashka, как это проверить,что чел реально мстит???
возможно,реально хотел купить,но продавец с высоким рейтингом игнорирует и манипулирует этим. модератор крайний оказывается.
на сегодняшний день пока администрация не возьмет апелляции на себя,лучшего варианта нет

вот смотрите пример: 24au.ru/review/?ID=1557688 мне минус.
модератор смотрит статистику новичка - мстителя 24au.ru/reviews/Alex_Leco/
и удаляет минус,
но если у модератора трудности с пониманием такой простой ситуации, то он может отказаться от принятия решения.

ivashka, если у вас не было времени обжаловать,модератор тем более не будет за вас беспокоиться

за меня беспокоится не надо. надо беспокоится за лоты которые нарушают правила.
побеспокойтесь уж. старайтесь - работайте.

регулярное беспокойство модераторов должна возбуждать следующая строка поиска
https://krsk.au.ru/auction/?find_str=%D1%81%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%BC

ведь модератор гарантсоблюдения правилнашего любимого ресурса. 24au.ru !

ivashka, ага, щас- фсё бросят и пайдут фигнёй страдать.