Вопрос модераторам

А почему один текст зелёный, а другой красный?

Evuvgen, зелёный цвет для лотов с фиксированной ценой, красный - для лотов с возможностью торгов.

Уважаемые модераторы! В избранных лотах, на каждом лоте было окошко, поставив в котором галочку ( выделение лота) можно было сделать общую операцию для выделенных лотов - например, удалить их. Если не сложно, верните эту возможность.

Scorpio, Речь о мобильном приложении или веб версии? В веб версии есть такое, не убирали.

Речь о веб версии. Вчера слева от картинки была только очень тоненькая полоска ( выделяющаяся цветом при наведении на неё курсора мыши), сегодня эта полоска стала шире и в ней появилось запрашиваемый мной квадратик (окошко). Проблема решена, благодарю!

Павел М. Служба поддержки, Здравствуйте, как то не справедливо получается, когда пользователь с помощью клона накручивает ставки по лоту и они не убираются даже после того, как его забанят, если его ставка не была последней. Почему нельзя блокировать торги, если выяснился такой факт обмана, чтобы люди дальше не ставили ставки, уже по заведомо завышенной цене?

Vandаm, ну так, наверное, покупатель ставит ту цену, за которую готов купить. А если он неспособен остановиться, то это к врачу, который лечит азартнозависимых. Но если по теме, то нужно просто останавливать все активные торги, чтобы нарушитель не мог будучи забаненным, продать свои товары.

Здравствуйте.

Что делать с лживыми заявлениями человека, который получил заслуженный минус, затем В ОТМЕСТКУ поставил мне минус, затем мы успешно апеллировали его незаслуженный отзыв, и вот, он подает апелляцию на ЗАСЛУЖЕННЫЙ отзыв, но пишет ложь, с целью выиграть апелляцию?

https://au.ru/appeal/41162/

1. Про коробку ему никто ничего не говорил. К слову, по телефону этот вопрос он даже не поднимал, а в лоте об этом - ни слова (модераторы, можете наверняка видеть, что мы не изменяли объявление).

1. Чек есть, как и гарантия (могу подтвердить это модераторам в личные сообщения), а несостоявшийся покупатель пишет, якобы нет ни чека ни гарантии (пишет, что при звонке так оказалось). НО ОН НЕ СПРАШИВАЛ ВООБЩЕ ПРО ЭТО ПРИ ЗВОНКЕ.

1. Покупатель позвонил в 11м часу вечера (могу подтвердить Вам все скриншоты СМС, звонков со временем и датой), когда мы ездили по делам и по возвращении сразу пора уже было укладывать ребенка спать. На что покупатель попросил - давайте на кухне у вас посидим поиграем проверим товар.

Извините меня, время какое-то позднее для такого. Конечно в такое время ему было отказано.

1. Еще одна ложь - с выкупом. Ему было предложено, что мы привезем ему лот хоть на дом, хоть в день когда он выкупил, хоть завтра, хоть послезавтра - он от всего этого отказался.

А в пятницу, в конце звонка сказал - я через 10 минут перезвоню. И через 10 минут написал смс, что передумал выкупать, или нашел другой вариант - что-то в таком духе.

Попросил поставить ему плюс, за что он тоже мне поставит плюс, но мы прождали его 3 дня, лот был в избранном у 5 человек, он фактически сорвал торги, за что ему ставить плюс?

Теперь он ложью и клеветой пытается обелить себя и очернить меня, но с его стороны всё это ложь и я могу все подтвердить, но вот в апелляции он пишет надуманные факты, и, может незаслуженно выиграть ее.

Кто знает сколько плюсов он уже так наклянчил и минусов обжаловал?

Считаю, что таких лживых и непорядочных людей было бы правильно блокировать вообще.
Сначала сам отказывается забирать, потом просит хорошие отзывы, потом необоснованно местью ставит минус просто так, затем обжалует свой отзыв с помощью лжи.

Жду какой-то помощи со стороны модераторов в данной ситуации! Если бы он попытался подать честную апелляцию - это одно. Другое дело, что он написал сочинение, которое выставляет его куда выгоднее, чем все есть на самом деле!
Спасибо!

Наталья1967, администрация сайта не участвует в сделках и в аппеляциях. Ну обжалует он отзыв, ну будет на один минус меньше, кому от этого хуже/лучше станет? Как комиссия решит, так и будет. Для сторонних наблюдателей вообще не ясно кто прав, кто виноват. У него своя правда, у вас своя. Разошлись бы плюсами и не портили себе нервы. Указывать на его 9 минусов нет смысла, они за 12 лет накоплены, а вашему аккаунту ещё года нет, то ли ещё будет. А про сорванные торги , у вас ставок не было наверняка кроме его, а избранные никуда не делись, я себе добавил, чтобы 6 было, мне не жалко))

Amatti64, вы неправы как минимум.
Не даром в конце написали - "Если бы он пытался подать честную апелляцию...".

Во-первых с меня снимут рейтинг, во-вторых написанное им - ложь, а то, что это ложь - я могу подтвердить. Не будь бы это ложью - никто не стал бы писать сюда, на форум, как раз потому, что да - как решит комиссия, так решит, если все честно высказались. Только ему тогда пришлось бы писать что "удалите отзыв я передумал покупать а мне поставили минус, а мне это не нравится" )) И больше ничего бы он не смог написать. А там сочинение абсолютно надуманное.

Человек же пытается и меня оклеветать, и себя обелить, тем самым я потеряю рейтинг, а он получит. И это всё притом, что он-то и неправ, и пишет абсолютные сочинения, лишь бы набить себе рейтинг и сбить другим.

Аукцион и так кратно потерял в продажах, в сравнении с конкурентами - так после таких "людей" и несправедливых апелляций, где человек нагло врёт - и не захочется пользоваться ресурсом снова. И речь не обо мне, а о тенденции в целом.

Если покрывать таких, как он, то к чему тогда правила и какой будет порядок?

Я за честность, мне больше ничего не нужно. Пусть уберет из апелляции свои сочинения и пожалуйста.

PS: на всех сайтах подобных модераторы обязательно вмешиваются и наказывают мошенников, лжецов и так далее.
Здесь, думаю, модераторы ничем не хуже.

Если уж модераторы скажут, что правила не запрещают врать и искажать факты в апелляциях - тогда ок.

Наталья1967, напишите в Службу поддержки, мы сможем отредактировать ваше объяснение к апелляции, чтобы оно было более точным и смогло дезавуировать ложь противной стороны.
Вот ссылка для обращения: https://help.au.ru/support/

Наталья1967, так я и говорю, разошлись бы плюсами и всем было бы хорошо, а так ваша принципиальность будет стоить вам рейтинга. Ситуации разные бывают, но тут вроде на связь вышел, но договориться у вас не получилось, бывает. Вы же ничего не потеряли, ну не хотите плюс ставить, поставьте нейтральный. Но вы решили пойти по пути конфликта, и обострения ситуации. Он со своей стороны тоже использует доступный инструмент, потому что мирно вы не захотели. Ну и смысл этого всего? Да плевать всем на рейтинг.

p.s. На "остальных" сайтах вам могут оставить отзыв, даже если вы просто ответили на сообщение в личку, и модератору вы замучаетесь доказывать.
p.p.s. В апелляциях не запрещено врать, всё что запрещено вы можете почитать в пользовательском соглашении внизу страницы.

Amatti64, для чего мне ставить ему плюс, если его ждали почти 3 дня? Ну просто - для чего?
Ему предлагались все самые удобные варианты - хоть ему домой привезем, ему даже выходить не нужно будет.

А отказался он забирать, я так понимаю, потому что с деньгами у него не состоялось.

Он пытался продать этот лот С РУБЛЯ:

https://krsk.au.ru/20594636-pk-2650v2-8-16-570-8gb/

Но нужная цена не набралась и он снял лот с торгов плюс минус как раз в те дни, когда обещался выкупить.

Павел. Служба поддержки, На апелляцию его ответили, надеюсь комиссия будет справедлива, ведь там нельзя вставлять картинки и, поэтому, очень сложно подтвердить свои слова. Так бы мы могли и скриншоты, и фото сразу в апелляцию прикрепить.

Кстати, это было бы хорошей доработкой!

Наталья1967, Может, забить? Мне кажется, в наше время нервы дороже какого-то минуса и апелляций стоят

ведь там нельзя вставлять картинки

Можно. Отправьте нам, мы добавим картинку, если у вас не получилось.

Наталья1967, чтобы избежать конфликта и сохранить своё лицо и нервы. В данный момент я вижу, что вы переходите на личности и позволяете себе оскорбления (что кстати запрещено правилами), но пишите про уважение к вам. Вы пишите какой он "женственный" и "у него даже не хватило духу, чтобы не заплакать" , но сами сидите с аккаунта с женским именем (на Авито вы Вячеслав же) и написали кучу текста, в каждом из которых указываете про ребёнка (для чего? не люблю когда прикрываются детьми, либо используют для того чтобы их пожалели, или снисходительно относились). Я веду к тому, что конфликт создан на пустом месте, и абсолютно не нужен. Вы слишком близко к сердцу приняли данную ситуацию.

Amatti64, человек начал оскорблять гораздо раньше, почему бы не назвать его подонком?

Вы предлагаете вариант терпилы. У меня в свою очередь этот спор негатива не вызывает.

Указываем про ребенка - наверное потому что ему по телефону было указано, что приезжать к ночи не совсем нормально, когда мы будем укладывать ребенка спать, а он НАСТОЯТЕЛЬНО ломился к нам в квартиру. Давайте в комнате, давайте на кухню компьютер отнесем и там посидим поиграем потестируем.

Это адекватно? ))

Давайте договоримся так. Я сейчас выкуплю у вас лот, напишу отрицательный отзыв, клевету различную, а вы это примите как данность.

Предлагаю публично такой договор с вами, дабы не было обид! )) Вот и посмотрим, вы только говорите, или делаете? )))

Вы же предлагаете смириться с клеветой и оставить как есть, да и вообще это ерунда. ))

Наталья1967, я как сторонний наблюдатель не вижу нигде оскорблений с его стороны, кроме как с ваших слов. Я не предлагаю вариант "терпилы". Перечитайте сообщения, я нигде не предлагаю смириться с минусом, отозвать апелляцию и прочее. Я пишу о том, что если есть простая возможность избежать конфликтной ситуации, тем более без потерь, то как продавцу для вас это будет лучшее решение, чем обострять это всё дело. Считайте это напутствием на будущее, хотя рано или поздно вы сами к этому прийдёте. Опять же в отзыве вы пишите что он хотел приехать, но так и не доехал, а на форуме "НАСТОЯТЕЛЬНО ломился к нам в квартиру". Так как всё таки было на самом деле?

По поводу договора, когда лот выкупите, домой ко мне тоже нужно будет настоятельно ломиться ближе к ночи, иначе эксперимент будет не полным))

Вы предлагаете никому никогда не ставить нигде минусы, а только плюсы - если обобщить ваши рекомендации. Но тогда люди в дальнейшем не смогут оценивать продавца/покупателя и не смогут сформировать верное мнение, хотят они с этим человеком работать или нет.

Для этого и существует рейтинг. Причем везде. Рейтинг людей, компаний, товара и так далее.

Чтобы нам же с вами было жить проще.

ps: Любая публичная клевета хуже оскорблений. С юридической точки зрения, кстати, наказывается строже.
Так что, это лишь мой очень мягкий ответ на его сочинения обо мне, не более.

Предлагаю спор окончить )) Ибо рейтинг есть рейтинг и он должен быть обоснован!

Как я вижу ситуацию.
-Покупатель выкупил лот
-вышел с вами на связь
-хотел проверить товар на месте (в чем вы ему отказали), но предлагали лишь доставку
-забрать самостоятельно у вас можно было лишь в вечернее время (но опять же без проверок так как ребёнок)
Покупатель со своей стороны не хотел попасть на "кота в мешке" без проверок, поэтому отказался от покупки, я так полагаю вы ему не предложили альтернативный вариант (проверить на его территории например).
Сделка не состоялась, очевидно вина продавца в этом тоже есть, так как условия сделки для покупателя были неприемлемы, и я не вижу причин почему бы на этом моменте не закончить скажем нейтральным отзывом, если не хотите ставить плюс? Всякие ситуации бывают, я отказывался от покупки уже держа товар в руках, так как меня не устроило его качество, обменялись с продавцом плюсами и нет проблем. Я не предлагаю всем плюсы ставить, я предлагаю проще относиться к подобным моментам.

У вас же тоже есть сделка, где вы не выкупили в положенные сроки, но продавец вместо минуса поставил нейтральный. Что вы сделали в ответ? Вы поставили плюс. Земля раскололась после этого ? Нет. А теперь вы оказались на месте того продавца, но пошли по пути конфликта. К чему это привело, все видим))

Про рейтинги я уже выше сказал, это всё ничего не значит. Посмотрите в 2гис рейтинги крупнейших организаций города, Планета, Июнь, Лента, Леруа и т.д. у них рейтинги троечка с натяжкой и то не везде. Вы думаете они от этого страдают? Или у них никто не покупает теперь ничего? Рейтинги можно накрутить в любую сторону и достаточно дёшево, поэтому не стоит за него так переживать и портить нервы.

Юридическая точка зрения )) 90% людей которые начинают такие разговоры понятия не имеют о чём говорят, тут даже продолжать не стану.)) Вы бы наверняка уже исковое напечатали давно, вместо того чтобы на аукционе просить модераторов разобраться с апелляцией, и два дня спорить со мной на форуме))

p.s. Предложение закрыть тему принимается)) Удачных сделок)