Вопрос модераторам

Здравствуйте. Участвовала в торгах, продавец на последних секундах поставил в чёрный список, сделав не возможным выкуп товара, следующей ставкой лот был продан. Считаю, что продавец является "троллем" либо отказался продавать по заниженной ставке и "продал" своему знакомому. По возможности, примите меры.
https://krsk.au.ru/13944982-puli-dlja-pnevmaticheskogo-oruzhija-4-5mm-raznye-ostatki/

SvetlanaF, а я смотрю, вас сильно зацепило Вроде в телефонном разговоре я вам ясно объяснил свою позицию, зачем уже было придумывать какого-то знакомого. Еще раз поясню публично: в дополнительной информации к лотам русским по белому написано

Пользователей с большим количеством отрицательных отзывов убедительно прошу не беспокоить - ваши ставки будут отменены, а вы добавлены в чс.

Таким образом я просто ограждаю себя от потенциально ненадежных покупателей, неделями не забирающих лоты. Поскольку все ваши отрицательные отзывы (ссылка) - это как раз невыкуп, вы не оставили мне выбора.

Штурман, у Пользователя из 1569 отзывов лишь 11 отрицательных.. Это менее 1%. Причём 5 из них – фактически по одной сделке. Вы уверены, что проблема не притянута за уши? Проблема зацепила и нас, не только несостоявшегося партнёра по сделке.

Павел. Служба поддержки, Это же его личный выбор. Наверняка основывается на комплексе причин, а названа только одна. В любом случае "насильно мил не будешь". Может манера общения не понравилась в ЛС или в ответах другим участникам. Можно понять. Мне, например, публичный "наезд" от SvetlanaF не понравился - как-то сразу не хочется с таким общаться. Рейтинг и проценты уходят на второй план. Есть право не общаться : нет сделки - нет обязательства.

Павел. Служба поддержки, может в относительных значениях минусов и не так много, но все они от продавцов, чьи лоты не были выкуплены, это раз. Кроме того, после завершения сделки, у меня состоялся увлекательный телефонный разговор с человеком, представившимся как муж "пострадавшей" (он не поленился выкупить рандомный лот чтобы получить номер). Его шедевральные аргументы вида

куда вам с вашими 400 рейтинга тягаться с 1000

или

да там сделок на 2 миллиона, вы хоть раз столько денег видели?

идут вразрез с моим представлением об адекватности, так что я рад, что мне не пришлось иметь с ним дел.
В конце концов, мои действия нарушают какие-то правила площадки?

Штурман,

куда вам с вашими 400 рейтинга тягаться с 1000 или да там сделок на 2 миллиона, вы хоть раз столько денег видели?

бывают же такие

Штурман,

куда вам с вашими 400 рейтинга тягаться с 1000 или да там сделок на 2 миллиона, вы хоть раз столько денег видели?

бывают же такие

Странно, что администрацию "зацепила" эта проблема. Мне кажется, это совершенно оную не касается. Кстати, гражданин СветланаФ у меня тоже в ЧС... и я совершенно не помню почему.

Штурман, единичные случаи отмены ставок не запрещены. Но:

8.6. <...> Запрещены любые действия, делающие невозможным торги по лоту, с целью только обмена такого лота, изучения интереса покупателей, развлекательной и любой другой целью (выставление необоснованно высокой цены, необоснованная отмена ставок других пользователей и т.п.)

Тем более, человек явно был готов купить ваш лот. Насколько обоснованна была отмена его ставки?

Kusevik, У каждого свой характер. Подчас действительно неприятно иметь дело с тем или иным человеком. Но ведь наше дело с ним – малое: отдать ему лот и получить деньги. Стоит ли всё настолько усложнять?

Павел. Служба поддержки, Вы обратили внимание на товар? Он специфический, это не семечки. Наверняка есть и остальное к нему. В таких случаях нервные партнеры не не желательны - лучше подстраховаться. Другой момент - цена уже устраивает, а иметь дело с резинщиком не хочется. Да, минусов мало - но, как говорится , ""редко, но метко". По пункту 8.6 необоснованных действий нет - у продавца есть свои основания. К тому же аукцион существует в рамках публичной аферты по ст. 437 ГК РФ. По кодексу сделки заключаются по обоюдному согласию. Одна сторона не согласилась - законное право. Принуждение к сделке не допускается. Это называется сделка под давлением. Она считается недействительной и отменяется. ГК РФ в любом случае по приоритету выше, даже если в правилах записано другое или у кого-то свой взгляд на вещи.

Kusevik, если руководствоваться исключительно ГК РФ, то стороны даже состоявшейся на аукционе сделки ничем друг другу не обязаны.. Мы ведь не разбираем юридическую сторону вопроса.
Отмена ставки – допустима с точки зрения Правил, равно, как и занесение в чёрный список без объяснения причин. Но обратите внимание на то, что и жалоба несостоявшегося Покупателя тоже имеет определённые основания. Проведём проверку обращения.

Павел. Служба поддержки, давайте сразу уточним, о какой отмене ставок идет речь? Пользователь был просто добавлен в ЧС, без отмены ставки. Торги по лоту никак не ограничивались, ограничена была только возможность участия в них для конкретного пользователя.
ЗЫ: И да, пока мы здесь обсуждаем надуманную, на мой взгляд, проблему, лот уже был выкуплен победителем торгов, без проволочек и лишних вопросов. И это именно тот результат, на который я рассчитывал, выставляя лот на торги.

Павел. Служба поддержки, тариф магазин стандарт - можно функционал весь оставить, но убрать слово "МАГАЗИН", либо опционально как то сделать кому надо пусть галку в настройках ставит чтоб отображалось слово магазин, кому не надо убирает? уже не один человек звонит пишет - мне нужен чек, копия чека, расчет кредитной картой . и тд и тп, потом удивляются как вы не магазин, у вас же написано магазин.

Павел. Служба поддержки,

стороны даже состоявшейся на аукционе сделки ничем друг другу не обязаны

- по ГК РФ в случае заключения сделки у сторон появляются обязательства по ее выполнению и завершению. Сужу по своему опыту. Пришлось 2 года бороться с квартирными аферистами (нанимателями), отсюда и знания несколько выше средних. По поводу сделок есть целые разделы как в самом гражданском кодексе, так и в процессуальном (в том числе по срокам исполнения обязательств, по уведомлениям в случаях возникновения непредвиденных обстоятельств /с той тщательностью, которая только доступна/ и прочее).

жалоба несостоявшегося Покупателя тоже имеет определённые основания. Проведём проверку обращения.

- формально при публичной аферте администрация отношения между гражданами не регулирует, решают самостоятельно. Жалоба на отказ заключения сделки юридически ничтожна - так как принуждение противозаконно. Претензии возможны по неисполнению или ненадлежащему исполнению заключенной сделки.
В данном случае продавец увидел, что покупатель периодически поступал недобросовестно - для него это существенное основание. То как заявитель подал свою жалобу лишь подтверждает правильность решения.
Опасаюсь, что администрирование по таким случаям отпугнет нормальных продавцов, и частников и магазины. Их и так в процентном отношении становится все меньше...

Доброго времени!
У меня купили лот, в разделе "уведомления" это не отразилось, увидел случайно в "Моих сделках" и это уже не первый раз.

vizavi, В подобных случаях администраторы пишут типа : обратитесь в службу поддержки https://help.au.ru/support/ и подробно опишите проблему. В принципе можно сделать так и сейчас. По крайней мере лишним не будит, придет ответ в ЛС. Возможно зададут дополнительные вопросы.

Браузер хром, на данный момент ставки не видны от 1 покупателя, уже не первый день, от остальных все ок!

vizavi, Отключите расширения браузера, блокирующие контент (рекламу). Отключите соответствующую настройку в браузере, если она активна.

когда сайт то будет совершенным...?!В соизмерении платы за услуги?))Денег хотим ,как авито(к примеру)а стоим на месте..уже год ,как вам не могу 118 рублей оплатить,ибо не за что....

Виктор-2, "Когда сайт будет совершенным" – это вопрос риторический: в мире нет ничего совершенного. Пожалуйста опишите ваше видение ситуации в техподдержку, передадим Администрации аукциона: https://help.au.ru/support/