Безопасная сделка с Доставкой

gilyo, я апелляцию хотел подать, но сейчас думаю, что не надо. мы с покупателем моего лота обменялись отрицательными оценками по этой сделке. я поставил минус, потому то в условиях передачи лота черным по монитору написано как и когда лот передается и это не было выполнено со стороны покупателя. покупатель мне поставил минус, потому что он в итоге не получил лот + потерял какую-то денюжку на комиссии сервиса "безопасная доставка...". причем покупатель моего лота сразу подал апелляцию на мою оценку. если и я еще подам сейчас апелляцию на его оценку мне - ситуация превратится в полный дурдом. сейчас я вижу два варианта дальнейшего развития событий: 1. апелляция покупателя сработает и мою отрицательную оценку уберут, а его отрицательную оценку на меня оставят. в этом случае я постепенно ухожу с сайта. 2. если апелляция оставит оценку(и) без изменений, то нужно попробовать договориться с покупателем и самим поубирать свои минуса. вроде в течение пары недель после сделки это можно сделать. если это удастся сделать, то я остаюсь на ау, но снимаю все свои лоты до того момента, пока не появится техническая возможность отключать эту "безопасную доставку ...". второй раз попадать в такую ситуацию нет никакого желания.

финал моей истории: в личной переписке с покупателем договорились отменить взаимные минусовые оценки по сделке. когда страсти поутихли мы смогли спокойно обсудить ситуацию, претензий друг к другу не имеем. имеем претензии к реализации функционала "безопасная покупка ...". видимо срочно нужна кнопка отключающая эту шляпу в лотах. я же свои лоты скорее всего поснимаю с продажи на это время. не хочу больше попадать в подобную ситуацию.

Oleg1980,
для продавцов все бесплатно, включая упаковку. Размеры фирменных пакетов и коробок есть в калькуляторе на сайте boxberry.ru. Можно отправить в собственной упаковке или поместить ее в пакет Boxberry. Чтобы товар не болтался в почтовой коробке, в офис Boxberry лучше приходить со своим уплотнительным материалом

karapuz67, да понятно. Покупатель сознательно врет о потере денег на комиссии, а вы добросовестно заблуждаетесь и своим сообщением вводите других в заблуждение.
***
Из отзыва вашего покупателя совершенно определенно следует, что он был оставлен, не как отзыв на сделку, а в ответ на ваш отрицательный отзыв, т.е. в отместку. Уже из-за этого обстоятельства такой отзыв должен быть удален, потому что не несет никакого смысла для потенциальных покупателей ваших товаров, а говорит лишь о моральных принципах, оставившего отзыв. Я бы рекомендовал всем продавцам аукциона занести war140790 в свои "черные" списки, чтобы не пострадать от неадекватного покупателя, который использует систему отзывов в качестве мести.

Fduch, Да, покупателю вернутся деньги в полном объеме. Мы не первые, кто внедрил сервис безопасной сделки. Статистика говорит, что отказов настолько мало, что все расходы берут на себя стороны обеспечивающую сделку.

Павел М. Служба поддержки, Другие аукционы тоже навязывают данную функцию, в данном случае вы пошли по "дорожке" авито. Но там хоть можно отказаться от данного новшества. Когда годами люди привыкли работать по полной предоплате - им не очень выгодно работать по "безопасной сделке". Для покупателя это удобнее чем для продавца. Покупателю в любом случае ждать посылку. А вот продавец хочет получить свои деньги и забыть. У него не 1 покупатель. На нашем уютном аукционе главный показатель порядочности - рейтинг и отзывы. Все же прозрачно. Не доверяешь - не покупай. Единственное что может хоть как-то оправдать "безопасную сделку" это цена. Вроде как получается подешевле чем Почтой России. В общем, ждем возможности для продавца - выбирать, хочет ли он работать с безопасной сделкой, или ему это не нужно.
Ну, и для покупателей...
Пожалуйста, уточняйте, готов ли продавец работать с безопасной сделкой.
Надеюсь такие ситуации, как случились с karapuz67 не станут постоянными для всех.

На Avito эта система "Авито доставка" работает вполне сносно, но там и система рейтинга/отзывов в зачаточном состоянии. При этом на том же Avito по каждому товару можно включить или отключить эту опцию. Думаю, администрации Au.ru тоже стоит задуматься об опции вкл/выкл безопасную сделку

очередной клиент, обманутый администрацией хочет безопасную сделку которую я _не_собираюсь_ предоставлять ибо работаю только по предоплате и только на моих условиях

напоминаю администрации, что навязывание продавцам этой безопасной сделки не только идет в разрез с ГК РФ но и законом о защите потреблителей
ссылка

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
""1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
""Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
""2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
""3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

соответственно все кто пострадал от навязывания этой безопасной сделки имеют полное право получить возмещение убытков с администрации

повторяю вопрос
так как отключить эту безопасную сделку ????
или вопрос настолько неудобный ?

Павел М. Служба поддержки, то есть у продавца есть возможность отказаться от безопасной сделки?