Незаслуженная аппеляция на сайте 24ау.ру.

Здравствуйте, пользователи 24ау.ру пишу по поводу следующего вопроса.

Куда можно обратиться из администрации на основании того, что мне снизили рейтинг на сайте в -2 балла незаслуженно? Недавно приобрел лот у продавца, он оказался нерабочим. Продавец мне ничего не сообщил и не сказал об этом. Подал аппеляцию на мой отзыв и удалили мой отзыв и мало того, так еще мне два минуса поставили? ЗА ЧТО?
Как так можно ставить на сайте минусы за то, что продают нерабочие лоты? Как это понимать?

Прикрепляю ссылку на апелляцию: au.ru/appeal/25009/
Ссылка на сделку с продавцом: krsk.au.ru/6686584/

Куда можно обратиться с этим вопросом или куда звонить? Как решить эту проблему и как наказать продавца за это? Неработоспособность лота могу доказать

В заранее,
спасибо за ответ.

Путину напиши.

ДВЕСТИ РУБЛЕЙ, КАРЛ!