Колл-центр - как настроить?

Какое для этого необходимо ПО? Нужно создать колл-центр с многоканальным телефоном на 10 специалистов.

Гляньте. А заодно и ценник данной модели шлюза. Но можно конечно и циску, даже б\у неплохо используют, можно атс панасоник, опять же б\у, в крайнем случае новый д-линк купите недорогой. Только кто Вам все это настраивать будет? Циско и Панасоник - это такая вещь в себе, в них понимать надо и опыт иметь. Д-линк и прочую дешевую аппаратуру с веб-интерфейсом можно и самому по книжке освоить. Но для начала определитесь с бюджетом и тем, как Вы эту телефонию получать будете. 10 аналоговых линий? Е1? Интернет? Отсюда и выбирайте оборудование. Или найдите грамотного специалиста и не парьте себе мозг. Кстати, сейчас куча услуг "виртуальная атс" и прочее. Грубо говоря, Ваш оператор настраивает Вам телефонные линии в нужном Вам порядке, и Вы получаете готовую услугу, а они полностью ее обслуживают и настраивают.
А блог Циско можно всю жизнь читать. Я так понял, человеку результат нужен, а не список литературы.

GavrilovM, Нодар.. Ну зачем же вы сам с собой общаетесь через форум?

nino76, это можно, но симптомы должны повторяться не чаще одного раза в три дня: help.au.ru/help/rules#p11.11

Павел. Служба поддержки, А вы раньше в бобровом логу не работали?