Отзыв - это мнение по сделке от одного участника на другого. Максимально как это может повлиять на рейтинг - это диапазон от -1 до +1. В любом случае на отзыв можно оставить свой комментарий, который может прояснить ситуацию с другой стороны. Ничего страшного в отрицательных отзывах нет, ведь если кто-то думает о нас с отрицательной точки зрения, то это его мнение.
Если же отзыв содержит оскорбления, нецензурную речь и другое противоречающее правилам, то текст такого отзыва закрывается модераторами. И автор отзыва получает предупреждение. Нарушение правил может наказываться либо предупреждением либо пользователь блокируется. Адекватность меры пресечения определяет модератор.
Апелляция введена как дополнительная услуга, которая ни в коей мере не гарантирует "справедливости по вашему мнению", а является неким элементом игры, дающим возможность оспорить отзыв.
Развитие интерфейса апелляции сейчас не планируется, т.к. много работы по другим фронтам, но в принципе возможна.