Вопрос модераторам

vlas89535935846, пиши сюда ссылка, но нужна вязкая причина. Так просто не меняют. Удачи!

Уважаемые модераторы, ответьте пожалуйста на вопрос "на основании чего вы решили, что моих лотов нет в наличии, и что это товары по предоплате и на заказ"??? и закрыли 45 лотов?? Причем в течение 5 дней вас это не беспокоило, а сейчас, перед окончанием торгов, вы закрыли мне все лоты. Я трачу деньги на их продвижение, а вы так некорректно поступаете!!!

Сергей. Служба поддержки, тогда вы в своих правилах напишите какие конкретно формулировки НЕЛЬЗЯ УКАЗЫВАТЬ!!! Тот товар, что размещен - есть в наличии, и то что вы его удалили без предупреждения ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ после размещения - нисколько не подчеркивает ваш профессионализм. Что мешало вам предупредить меня и дать время на исправление ошибок, а не внаглую закрывать мои лоты? Где у вас указано, что является услугой, а что нет? как я могу догадаться, какие формулировки текста у вас допустимы, а какие нет? да, может быть я дала не совсем корректное описание товару, но я не отказываюсь его изменить. Причем, почему вы сначала пропустили лоты к публикации, а когда они 5 дней прокрутились и дело дошло до завершения торгов - вы их просто закрыли. Это как понимать? Сначала товар проходит модерацию и все хорошо, а потом "оп" и передумали.. Как теперь меня найдут покупатели, у которых лот в избранных???

Текст "звоните, пишите, заказывайте" - является фразой, мотивирующей к действию и никак не говорит о том, что товара нет в наличии. "Срок изготовления 2 недели" - говорит только о том, что если покупателю понадобится несколько товаров, ему придется подождать. Насчет вашей формулировки про услуги - я написала выше.

С нетерпением жду ответы на свои вопросы.

Makar_rosha, простите, но в Правилах невозможно предусмотреть все возможные варианты нарушающих формулировок. Просто приведите лоты в соответствие с Правилами аукциона и с рекомендациями, указанными в причине снятия. Не видим смысла в полемике, раз всё уже объяснено.

Павел. Служба поддержки, смысл в том, что вы руководствуясь какими-то только вам известными измышлениями закрыли мои лоты, за день до окончания торгов, нарушив тем самым все мои планы на продажи. И было бы разумно с вашей стороны открыть мои лоты на этом же этапе и дать мне время на устранение претензий. По крайней мере сделать так, как делают все крупные и лояльные к своим клиентам компании. Моя "полемика" как вы выразились связана исключительно с этим.
Жду от вас обратной связи.

Makar_rosha, верно, лоты были сняты с торгов. Но лишь по причине нарушения Правил аукциона. Вы можете их перевыставить после исправления нарушений.

Павел. Служба поддержки, я вижу, вы меня не слышите. Действительно не вижу смысла тратить время на такие "бесполезные" разговоры! Скажите, куда еще в вашей компании можно обратиться с претензией, помимо ВАШЕГО отдела??

Makar_rosha, лот - это то, что можно приехать и забрать, пусть даже в течение минуты. "Срок изготовления 2 недели", "звоните, пишите, заказывайте" - уже объявление, будьте добры, раскошельтесь на продвижение. В чем претензии к администрации?

Makar_rosha, Ни по одному из ваших снятых лотов не было ставок. Вы сейчас можете отредактировать лоты и перевыставить на нужный вам срок. Эти лоты не удалены, а лишь сняты модератором, найти их вы сможете в разделе Мои лоты.

Продажа товаров «на заказ» доступна только профессиональным продавцам или в рамках объявления.

Прошу модераторов внятно объяснить что не так с тендером???? https://krsk.au.ru/9763621/
п. 9.16 "Тендером может быть единоразовый заказ конкретной услуги на один или несколько видов работ и единоразовый заказ конкретного товара, определенной партии товара"
Причина снятия: Скупка
Ткните пальцем где тут в п. 9.16 что то сказано про запрет скупать что либо????????????????????????????????????? Бредовый ресурс какойто

Ответе для чего в лоте условия передачи товара? Люди не выполняют условия ставлю минус они мне в ответ тож. Я аппеляцию и я в минус. Для чего этот раздел лота????

На аппеляцию ваше дауны реагируют. Смотрят минусов много и шпарят ещё. Ведь из за таких клоунов у меня лишняя половина и потрачено много на аппеляции денег даром достаточно. Пи.....ры мнения выносят!

tank t34, ссылка посмотри на мою апелляцию, первую подал мне оставили минус, на второй раз убрали. Не буду критиковать кто там, может быть и дауны, а может и просто тыкнуть, главное что участвовал в апелляции. Как то так. Выводы делаем сами

riker, свои претензии я описала выше ответьте мне пожалуйста на вопрос, кто в вашей компании помимо отдела модераторов принимает претензии от клиентов? Вы опять, по каким-то известным только вам правилам, проигнорировали мой вопрос..

tank t34,
меня иногда приглашают в апелляционную комиссию и, если бы мне попал ваш случай ("покупатель в трёх часов выходит на связь! В течении суток выкупает"), я бы тоже решил это не в вашу пользу, потому что нех выдвигать контрагентам трудно выполнимые условия. Например, на eBay общепринятым считается оплата лота в течение 7 дней, а на связь можно вообще не выходить.

Сергей. Служба поддержки, Интересный вопрос по правилам аукциона: покупатель не может снять ставку менее чем за сутки до окончания торгов, а продавец может закрыть сделку хоть в последнюю минуту. Почему такое неравенство? Аукцион является публичной афертой в соответствии со статьей 437 ГК, а в кодексе указано, что у всех права одинаковые.
Применительно к торгам на аукционе справедливо ввести ограничение продавцу в те же 24 часа на снятие лота с торгов. Права и ответственность по выполнению сделки должна быть обоюдная и одинаковая во всем. Таков закон.
Необходимость в таком решении давно назрела: часто продавцы закрывают сделку в последние минуты. Практика показывает, что самые интенсивные торги начинаются в последние 10-15 минут и многие планируют свое время. Другой частый вариант – одна ставка – можно ее снять без штрафа и потом закрыть без штрафа сделку. Некоторые продавцы с большим рейтингом эти штрафы игнорируют – на общий рейтинг сильно не влияет. Если покупателю выдвигается условие определиться по сделке до последних суток, то и продавцу должно быть тоже самое. Снятие лота в последний момент с последующим перевыставлением по сути противоречит пункту 8.6 правил аукцион, а именно: 1) действия, делающие невозможным торги по лоту, 2) изучения интереса покупателей, 3) необоснованная отмена ставок других пользователей и т.п.
Таким образом, в соответствии с предложением, всем участникам будут обеспечены равные условия с некоторыми элементами гарантированных торгов в последние сутки. Есть сомнения по сделке – можно определиться заранее. Тем более, что продавец – это не случайный покупатель, который занялся шопингом и случайно нажал блиц. Решение продавца осознанное и продуманное заранее, следовательно ему не надо никого вводить в заблуждение.
Предложение отправлено в службу поддержки, предложено модератору для ответа и вынесено для обсуждения в тему «предложения по усовершенствованию».

Kusevik,
я очень часто снимаю лоты, разумеется, не имеющие ставок. Обычная причина - лот продан или зарезервирован для продажи на другой площадке. А как иначе?! Кроме того, продавец может обнаружить, что товар неисправен, утерян или украден. И вообще, товар до момента оплаты принадлежит продавцу и в его праве передумать продавать собственную вещь.
*** Отдельно про аферту и ГК - чушь собачья. Уж, изв.

Атакуй, Вопрос об одинаковых условиях для продавца и покупателя - если покупу 24 часа нельзя снять ставку, то и продавцу аналогично по лоту. Или обоим сторонам полная свобода. Но это уже будет определенный бардак. На то законы и правила создаются, чтобы определить общий порядок, и это не чушь. А снять лот можно и до последних суток, и по окончании. За проданным товаром своевременно следить - это "работа". Другие площадки - вообще левая тема : заявил товар здесь - обеспечь. Ответственность по сделке должна быть одинаковой. Как продавец тратит время на торги, так и покупатель - каждый предполагает выйти на сделку в конкретное время, "без облома".
А не то, что когда сел за столик и взял ложку с вилкой, вдруг забирают блюдо и говорят что это не Вам ! ! ! ...

Одинаковых условий для продавцов и покупателей не может быть по определению. Потому что первым условием для продавца является создание лота. Вы хотите, допускать к торгам только покупателей, которые создали лот? Полная свобода для всех - это хорошо, а "определенный бардак" - плохо. Почему, если сейчас его нет, то он будет?
Другие площадки - это не чушь. К сожалению. У меня здесь реально продается только около 5% товаров, а почти все остальные - на известном сайте бесплатных объявлений, через повторные покупки или что называется "по совету друга". Если мне здесь запретят снимать товары с продажи, я уйду с этой площадки, а не с Авито. Вы понимаете это?

Атакуй, Читайте внимательнее - вопрос об одинаковых условиях (гарантиях, ответственности) по ВЫПОЛНЕНИЮ СДЕЛКИ на конечном этапе торгов. И не надо шантажировать своим уходом с 5-ю % - капля в море аукциона.