Спор на алиэкспрессе

Подскажите, как открыть спор на Али экспрессе? Товар не доставлен. Ошибся продавец, или еще кто - по статусу посылка была отправлена в другой город. При обращении в службу поддержку там автоматом приходит сообщение с треком, что товар доставлен. Пробив узнаю, что даже уже получен. Но город другой. Скорее всего левый трек от продавца отправили. Но на самом сайте данная покупка все еще висит с пометкой "товар задерживается" Что бы открыть спор пишут нужно завершить сделку, т. е отметить что получил и потом открывать спор. Другие говорят можно сразу открыть, без подтверждения получения. Но я не нашёл как это сделать. Продавец не отвечает. Поддержка на каждое сообщение, что товар не получен, шлет скрин, что товар доставлен . Что делать в данной ситуации?

Ок. Спасибо. Пошел жамкать