shigernayt,
http://24au.ru/help/?#p11:
Объяснения автора отзываПосле подачи апелляции автору отрицательного отзыва приходит уведомление с предложением ознакомиться с апелляционной жалобой и предоставить свое объяснение.
На объяснение второй стороны дается срок 3 дня. Если в течение этого срока от автора отзыва не поступило какое-либо объяснение, то апелляционная жалоба передается для решения комиссии без оного. Заполняйте объяснение внимательно, оно не подлежит последующему редактированию.
Состав комиссии и голосованиеКомиссия для рассмотрения апелляции выбирается случайным образом из числа пользователей Интернет Аукциона имеющих высокий рейтинг (от 50), в состав ее входит 7 человек. Всему составу комиссии высылается через личные сообщение предложение для принятия участия в голосовании. Члены комиссии внимательно изучают материалы дела (отзыв и его комментарий, текст апелляции и объяснение автора отзыва) и на основе этих данных определяют свою точку зрения, решая, удалить данный отзыв либо оставить его как есть. Окончательное решение определяется при достижении 4 одинаковых решений членов комиссии.
Если решение не было принято в течение суток, то состав комиссии расширяется еще на 5 участников,
и так каждые сутки пока не будет принято окончательное решение из 4 голосов.
