Не работает услуга мгновенных сообщений

сообщения о ставках приходят на асю но сразу же блокируются антиспам фильтром, хотя он не включен, а авторизация вроде прошла нормально. Вопросы от покупателей приходят в обычном формате айсикью сообщений. СТранно

спасибо, заработало как надо. проблема не в боте была