Вопрос админу
Автор
Сообщение
17 ноября 2017
07:17
zen4uck, конкретизируйте, что вы имеете в виду?
В ноутбуках уже изменились характеристики. Теперь есть «Б/у (полностью исправно)», «Небольшие дефекты» «Неисправно» и «Новое». Такой набор характеристик облегчает их правильный выбор как самим продавцом, так и обработку жалоб модераторами.
В ноутбуках уже изменились характеристики. Теперь есть «Б/у (полностью исправно)», «Небольшие дефекты» «Неисправно» и «Новое». Такой набор характеристик облегчает их правильный выбор как самим продавцом, так и обработку жалоб модераторами.
4
+4
-0
17 ноября 2017
11:46
Павел М. Служба поддержки, дак индивиды как от балды писали так и пишут!!! Им хоть сто категорий сделай. В квартирах комната и однокомнатная для многих это одно и то же. Модерация должна проводится перед выставлением лота, а не по жалобе! Вот прям сейчас пройдитесь по тем же ноутбукам... Специально выставлял лот с дебильным описанием и фото в "ноутбуках"... две недели наверно он там висел, даже в избранное попал кому то
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_
0
+3
-3
17 ноября 2017
12:31
zen4uck, мы вас понимаем, ой как понимаем,ведь качественный контент в наших же интересах. Большая часть наших правил именно про качество оформления лотов.
Модерация должна проводится перед выставлением лота, а не по жалобе! Да , у нас постмодерация, но дело не в том когда проверять лот, а как. Вот тут мы с вами понимаем по разному. У нас огромное кол-во подкатегорий и модератор не может хорошо разбираться во всех. Ежедневно в этих категориях создаются,импортируются и изменяются тысячи лотов. Качественно осмыслять такой объем фотографий,характеристик и текстов описания просто невозможно. Поэтому мы вынуждены искать другие решения, например изменение состава и наименования обязательных характеристик, совершенствование эффективности и скорости обработки жалоб итд. Нельзя недооценивать и помощь сообщества(жалобы и письма в саппорт), кто-то просто пишет продавцу об ошибке в описании.
К сожалению простого решения этого вопроса нет, но это не значит что мы не будем стараться. Мы сделаем все, что в наших силах и благодарим тех, кто помогает нам в этом нелегком деле.
Модерация должна проводится перед выставлением лота, а не по жалобе! Да , у нас постмодерация, но дело не в том когда проверять лот, а как. Вот тут мы с вами понимаем по разному. У нас огромное кол-во подкатегорий и модератор не может хорошо разбираться во всех. Ежедневно в этих категориях создаются,импортируются и изменяются тысячи лотов. Качественно осмыслять такой объем фотографий,характеристик и текстов описания просто невозможно. Поэтому мы вынуждены искать другие решения, например изменение состава и наименования обязательных характеристик, совершенствование эффективности и скорости обработки жалоб итд. Нельзя недооценивать и помощь сообщества(жалобы и письма в саппорт), кто-то просто пишет продавцу об ошибке в описании.
К сожалению простого решения этого вопроса нет, но это не значит что мы не будем стараться. Мы сделаем все, что в наших силах и благодарим тех, кто помогает нам в этом нелегком деле.
5
+5
-0
17 ноября 2017
12:54
Павел М. Служба поддержки, если у вас модератор не разбирается в лотах, как он реагирует на жалобу вообще?! Идет Википедию курить?! А может я от злости пишу жалобу а не по делу... Или ещё что! От того что вы вносите кучу характеристик, ноутбук и телик с разбитым экраном не становятся рабочими в голове у индивидов. Пустая трата времени... Особо упёртых "умников" можно и прибанить на время, но вы боитесь потерять клиентов... Особливо ПРО
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_
-3
+4
-7
17 ноября 2017
13:10
zen4uck, Действительно,проблема в индивидах,а не в службе поддержки.
Попробуйте объяснить ИМ,потом напишите тут...
Бан крайняя мера,ну ни как не за параметры
Попробуйте объяснить ИМ,потом напишите тут...
Бан крайняя мера,ну ни как не за параметры
Remember me или НАКАЖУ!!!
5
+7
-2
17 ноября 2017
17:16
zen4uck, Ну есть же разница между просмотреть пару тысяч лотов и проверить пару сотен жалоб(подавляющая часть обоснованные)? Конвеер и производство на заказ..
А чего плохого, что модератор может проверять жалобу идя курить какие-либо ресурсы? Мы бы хотели, чтобы модераторы знали что у такого-то процессора 2 ядра, а не 4, и сокет такой-то, а не другой. Хотели бы, чтобы они могли на глаз определять подделку iphone 7 и банить мошенников. Плюсом было бы умение за короткое время находить противоречия в названии лота,цене,описании + соответствие всего этого фоткам в лоте и ответам на вопросы.
Да, мы ценим посетителей сайта, всех без исключения.
По поводу особого отношения к ПРО пользователям - большой миф. С ними намного проще, т.к они сами в первую очередь заинтересованы в продажах и легко исправляют недочеты. Неверная характеристика означает, что потенциальный покупатель просто не найдет его лот.
p.s Примерно 25% ноутбуков выставлены с характеристикой "небольшие дефекты" и "неисправно". Этого всего нет в б/у. Так ли много осталось в б/у того, чего там не должно быть?
А чего плохого, что модератор может проверять жалобу идя курить какие-либо ресурсы? Мы бы хотели, чтобы модераторы знали что у такого-то процессора 2 ядра, а не 4, и сокет такой-то, а не другой. Хотели бы, чтобы они могли на глаз определять подделку iphone 7 и банить мошенников. Плюсом было бы умение за короткое время находить противоречия в названии лота,цене,описании + соответствие всего этого фоткам в лоте и ответам на вопросы.
Да, мы ценим посетителей сайта, всех без исключения.
По поводу особого отношения к ПРО пользователям - большой миф. С ними намного проще, т.к они сами в первую очередь заинтересованы в продажах и легко исправляют недочеты. Неверная характеристика означает, что потенциальный покупатель просто не найдет его лот.
p.s Примерно 25% ноутбуков выставлены с характеристикой "небольшие дефекты" и "неисправно". Этого всего нет в б/у. Так ли много осталось в б/у того, чего там не должно быть?
3
+4
-1
17 ноября 2017
17:53
Munich, если индивид считает разбитый телик рабочим.... ЧТО ему можно объяснить?!? И на кой я вообще ему должен что либо объяснять??
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_
0
+3
-3
22 ноября 2017
15:52
Munich, как думаешь, вот этот отдуплит вообще??? ссылка
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_
-3
+0
-3
23 ноября 2017
08:29
ссылка пишет что лот в красноярске, после победы на торгах пишет забирать при личной встречи в оренбурге. сейчас опять выставил лот на торги, новый такой лазер стоит около 24000, а он его за 5000 выставляет, возможо мошенник, и рейсмус также продает по сверх заниженной цене.
4
+4
-0
23 ноября 2017
12:47
BORMAN24, Спасибо!
2
+2
-0
01 декабря 2017
09:47
Павел М. Служба поддержки, там модерато может в раздел АРЕНДА квартир заглянуть?! Или тоже надо институт по недвижимости покурить? Или его надо туда персонально приглашать? Там комната, однокомнатная и конура для собаки всё одно и то же..... В каждом разделе стадо которое никто не пасёт
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_
2
+2
-0
01 декабря 2017
09:50
zen4uck, главное результат au.ru/10653499/ сама суть ау.
Если вы видите в лоте нарушение отправьте жалобу модератору со страницы лота через спец.форму.
Если вы видите в лоте нарушение отправьте жалобу модератору со страницы лота через спец.форму.
НАКАЖУ!!!
1
+1
-0
01 декабря 2017
10:40
Сергей. Служба поддержки, ах вот в чём дело!!! Так не парьтесь вообще! Раньше были доски с объявами и все в этой куче всё находили... До выставления лота его принципиально никто смотреть и проверять не хочет, это я понял, а после надо тыкать носом модератора в те категории где наиболее вероятно проявление "высшего разума". А он вместо того чтоб предупредить жалобу, сидит ждёт месседж где беда случилась...
P.S. Это не постмодерация, это похмодерация ребята!
P.S. Это не постмодерация, это похмодерация ребята!
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_
-1
+1
-2
Сообщение удалено пользователем Bashu
Сообщение удалено пользователем дети растут
04 декабря 2017
12:03
Bashu, Приносим извинения за снятие лота. Средства вернули.
-2
+1
-3
04 декабря 2017
20:21
Тов. модер или админ, прошу обратить внимание на явного неадеквата-фетишиста
au.ru/user/misslie%207/lots/
Предлагает делать некие "специальные" снимки детской обуви за вознаграждение.
Если скажете мне личные данные персонажа, обещаю наказать сам.
au.ru/user/misslie%207/lots/
Предлагает делать некие "специальные" снимки детской обуви за вознаграждение.
Если скажете мне личные данные персонажа, обещаю наказать сам.
-3
+0
-3
05 декабря 2017
03:42
Хотелось бы узнать у товарищей администраторов причину обоих случаев удаления моей темы ( forum.au.ru/topic/58445/ ) про митинг на 9.12 по поводу загазованности города. Можно в личку.
-2
+1
-3
05 декабря 2017
07:52
iggy, типа разжигаеие розни, вся фигня..
-2
+1
-3
05 декабря 2017
18:12
Раз не можете сделать приложение для iOS и добавить, сделайте хоть в бот добавление нескольких аккаунтов!
Новые факты, новые акты.
-1
+1
-2
Для отправки сообщений вам необходимо Авторизоваться